6 błędów w redakcji klauzuli informacyjnej, których musisz uniknąć

Maciej Lipka

Autor: Maciej Lipka

Dodano: 10 marca 2020
9c2297ae9e33b2a27c1eaac2d0f5b31c5b5fd041-xlarge (1)

Klauzula informacyjna musi spełniać odpowiednie warunki nie tylko w zakresie treści, ale też sposobu jej zredagowania. Przede wszystkim musi być przejrzysta i zrozumiała dla odbiorcy, ale także wystarczająco skonkretyzowana. Redagując klauzulę informacyjną, nietrudno o błąd. Sprawdź czego należy wystrzegać się w treści klauzuli.

W temacie tygodnia

  • 4 błędy w sposobie redagowania klauzuli,
  • 2 błędy w elementach treści klauzuli,
  • Po 6 przykładowych błędnych i prawidłowych zapisów.

Nieczytelna klauzula

Niejednokrotnie klauzula informacyjna bywa niejednorodna pod względem językowym, nieczytelna, a także zawiera wieloznaczne komunikaty. Są one dość często bardzo długie i szczegółowe i nie zawierają żadnych separatorów. Co więcej administratorzy nadmiernie koncentrują się na podawaniu niewymaganych przepisami szczegółów formalno-technicznych związanych z przetwarzaniem danych osobowych albo na cytowaniu długich przepisów, chcąc sprawić wrażenie profesjonalizmu. To błąd. W efekcie bowiem klauzula staje się nieczytelna dla odbiorcy i zniechęca go do zapoznania się z jej treścią.

Uwaga

Redagując klauzulę informacyjną, administrator powinien stosować:

  • zwięzłą, przejrzystą, zrozumiałą i łatwo dostępną formę oraz
  • jasny i prosty język (szczególnie w przypadku kierowania informacji do dziecka).

Warto nawet rozważyć zastosowanie formy tabelarycznej.

Źle

Dobrze

Na podstawie art. 13 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE administrator danych osobowych podaje (…)

− cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawę prawną przetwarzania.

W związku z powyższym informujemy, że dane osobowe są przetwarzane w celach związanych z zawarciem i prawidłową realizacją umowy, która stanowi podstawę nabycia oferowanych na stronie www.abcd.pl towarów lub usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Informujemy również, że dane osobowe są przetwarzane w celu wypełnienia ciążących na ADO obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Takie obowiązki wynikają z art. 74 ust. 2 ustawy z 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz.U. 2019 poz. 351), zgodnie z którym pozostałe zbiory przechowuje się co najmniej przez okres: 1) księgi rachunkowe −– 5 lat; (...); 3) dowody księgowe dotyczące wpływów ze sprzedaży detalicznej – do dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego za dany rok obrotowy, nie krócej jednak niż do dnia rozliczenia osób, którym powierzono składniki aktywów objęte sprzedażą detaliczną (...).

III. Zakres, cele i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych (albo: Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania Państwa danych osobowych)

 

Dane osobowe przetwarzamy:

  • w celach związanych z zawarciem i prawidłową realizacją umowy, która stanowi podstawę nabycia oferowanych na stronie www.abcd.pl towarów lub usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
  • w celu wypełnienia ciążących na ADO obowiązków wynikających z przepisów prawa (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), tj.: na podstawie art. 74 ust. 2 ustawy z 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz.U. 2019 poz. 351);
  • w związku z realizacją prawnie usprawiedliwionych celów ADO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), którymi są ewentualne dochodzenie roszczeń cywilnoprawnych i obrona przed takimi roszczeniami.

Trudny dostęp do klauzuli

Administrator musi zagwarantować, by miejsce i sposób dostępu do informacji zawartych w klauzuli były dla odbiorcy oczywiste i łatwe do znalezieniu. Jak to zrobić? Najlepiej:

  • wyraźnie oznakować stosowne informacje,
  • podawać je jako przystępnie sformułowane odpowiedzi w widocznym miejscu na stronie WWW,
  • zamieszczać linki do treści, jeżeli klauzula ma charakter warstwowy.

Klauzula przesycona specjalistycznymi sformułowaniami

Wśród administratorów można też zaobserwować tendencję do używania trudnych, specjalistycznych sformułowań, które czynią wrażenie, że klauzula jest sformułowana profesjonalnie. Tymczasem staje się ona mało zrozumiała dla zwykłego odbiorcę.

Uwaga

Klauzulę należy zredagować tak, by powinien ją zrozumieć przeciętny przedstawiciel grupy docelowych odbiorców. W tym celu należy ustalić grupę odbiorców klauzuli i dostosować do nich jej treść.

Brak konkretów

Błędem jest także używanie pojęć abstrakcyjnych, wieloznacznych, rodzących wątpliwości interpretacyjne. Obowiązkiem administratora jest zaś skonkretyzowanie klauzuli w szczególności w zakresie celów i zakresu przetwarzania danych.

Źle

Dobrze

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do opracowywania nowych usług.

 

Dlaczego źle? Otóż nie wskazano, czym są „usługi” ani w jaki sposób dane pomogą w ich opracowaniu).

Będziemy przechowywać historię Twoich zakupów i wykorzystywać szczegółowe informacje na temat produktów, które kupiłeś w przeszłości, aby proponować Ci inne produkty, którymi naszym zdaniem możesz być zainteresowany.

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do celów badawczych.

 

Dlaczego źle? Nie określono, o jakiego typu „badania” chodzi.

Będziemy przechowywać i badać informacje na temat Twoich ostatnich wizyt na naszej stronie i sposobu, w jaki poruszasz się po różnych sekcjach naszej strony, do celów analitycznych, aby dowiedzieć się, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony, i uczynić ją bardziej intuicyjną.

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do oferowania spersonalizowanych usług.

 

Czemu błędnie? Administrator nie podał, na czym polega personalizacja usług i nie określił, o jakie usługi chodzi.

Będziemy rejestrować, na które artykuły na naszej stronie kliknąłeś, i wykorzystamy te informacje do tworzenia na tej stronie reklam przeznaczonych dla Ciebie, które będą dopasowane do Twoich zainteresowań, zidentyfikowanych przez nas na podstawie przeczytanych przez Ciebie artykułów.

Nieprawidłowo określeni odbiorcy

Kolejne błędy dotyczą treści klauzuli. Pojawiają się one nie tylko w zakresie wyboru podstawy prawnej przetwarzania danych, ale także np. w zakresie wskazania odbiorcy.

Zgodnie z art. 4 pkt 9 RODO jako odbiorcę rozumiemy:

  • osobę fizyczną,
  • osobę prawną,
  • organ publiczny, a także
  • jednostkę lub inny podmiot,

którym ujawnia się dane osobowe, niezależnie od tego, czy są oni stroną trzecią. W tym kontekście jako odbiorców dość często wskazuje się np. ZUS czy organy podatkowe.

Tymczasem za odbiorców nie mogą być uznawane organy publiczne, które mogą otrzymywać dane osobowe w ramach konkretnego postępowania, zgodnie z prawem Unii lub prawem państwa członkowskiego. Takich podmiotów nie należy więc wskazywać w klauzuli.

Często też administratorzy podają jedynie ogólnie rodzaje odbiorców danych. Wbrew pozorom obowiązkiem ADO w tym zakresie jest wskazanie odbiorcy z nazwiska lub nazwy, tak aby podmioty danych wiedziały dokładnie, kto znajduje się w posiadaniu ich danych osobowych. Możliwe jest też ograniczenie się do kategorii odbiorców, jeżeli wskazanie konkretnych podmiotów nie jest możliwe.

Uwaga

Wskazując kategorię odbiorcy w klauzuli informacyjnej, należy podać

  • rodzaj odbiorcy (np. poprzez odniesienie się do działalności, którą prowadzi),
  • jego branżę,
  • sektor,
  • podsektor,
  • lokalizację.

Źle

Dobrze

Odbiorcami Państwa danych będą firmy hostingowe, księgowe oraz windykacyjne.

a) odbiorcy wymienieni z nazwy:

„W razie konieczności możemy udostępniać Państwa dane osobowe następującym ich odbiorcom:

  • firmie Hostex Jan Nowak, Mariusz Kowal spółka jawna, świadczącej usługi hostingu;
  • firmie ABC sp. z o.o., świadczącej usługi związane z obsługą płatności elektronicznych;

 

− którym powierzyliśmy te dane na podstawie odrębnej umowy powierzenia, zgodnej z RODO.

 

b) wskazanie kategorii odbiorców

W razie konieczności możemy udostępniać Państwa dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

  • firmom świadczącym usługi związane z obsługą płatności elektronicznych, które mają siedzibę na terenie Polski (branża finansowa; Dział 66 Polskiej Klasyfikacji Działalności – Działalność wspomagająca usługi finansowe oraz ubezpieczenia i fundusze emerytalne);
  • firmom świadczącym usługi w zakresie obsługi księgowej ADO mającym siedzibę na terenie woj. mazowieckiego (działalność profesjonalna; Podklasa 69.20.Z Polskiej Klasyfikacji Działalności – Działalność rachunkowo-księgowa; doradztwo podatkowe)

 

−  którym powierzamy te dane na podstawie odrębnej umowy powierzenia, zgodnej z RODO.

Uogólnienie okresu przechowywania danych

Wielu administratorom problem sprawia wskazanie okresu przechowywania danych. Przez to dość często okresy te są wskazywany zbyt ogólnie. Obowiązkiem administratora jest zaś wskazanie konkretnego okresu, a w razie braku takiej możliwości – kryteriów jego ustalania.

Źle

Dobrze

  • dane osobowe będą przechowywane tak długo, jak jest to niezbędne do prawnie uzasadnionych celów przetwarzania;
  • dane osobowe będą przechowywane przez okres wymagany przepisami o rachunkowości

Okres przechowywania danych

Ponieważ dane osobowe możemy przetwarzać w więcej niż jednym celu, toteż w przypadku zakończenia przetwarzania konkretnych danych (takich jak np. NIP) w jednym celu, takie dane możemy w niektórych przypadkach nadal przetwarzać, ale w innym celu lub celach, które wskazujemy poniżej. Niezależnie od powyższego Pani/Pana dane osobowe nie będą przechowywane dłużej, niż pozwalają na to przepisy prawa.

 

Okres przechowywania danych osobowych wygląda następująco:

 

  • dla danych zebranych w jakichkolwiek celach, a uzyskanych na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – przechowujemy je do czasu cofnięcia tej zgody;
  • dla danych zebranych w celach związanych ze spełnieniem obowiązku prawnego leżącego po stronie ADO (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

◦         polegającego na przechowywaniu dokumentacji pracowniczej: przechowujemy je przez 10 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym stosunek pracy uległ rozwiązaniu lub wygasł, zgodnie z art. 94 pkt 9b ustawy z 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz.U. z 2019 r. poz. 1040 ze zm.);

◦         polegającego na (…).

Maciej Lipka

Autor: Maciej Lipka

Jest ekspertem ds. ochrony danych osobowych. Specjalizuje się w problemach związanych z wdrażaniem obowiązujących przepisów w organizacji, wskazując zarówno na wymogi formalne, jak i na praktyczne rozwiązania ułatwiające przestrzeganie prawa.
Słowa kluczowe:
klauzula informacyjna

Nasi partnerzy i zdobyte nagrody » 


Nagrody i wyróżnienia» 

Poznaj kluczowe zagadnienia, z jakimi możesz się zetknąć podczas codziennej pracy IODO.
E-kurs dla początkującego Inspektora Danych Osobowych. Rzetelna wiedza i praktyczne ćwiczenia.

24-h bezpłatny test portalu!
Zyskaj pełen dostęp do bazy porad i aktualności!

SPRAWDŹ »

x