Podstawa przetwarzania danych w związku z realizacją reklamacji
Pytanie:
Jaka będzie podstawa prawna przetwarzania danych osobowych w przypadku obsługi zgłaszanych reklamacji usług?
Odpowiedź:
Co do zasady przetwarzanie danych w związku z realizacją reklamacji będzie konieczne z uwagi na wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Wszystko zależy od okoliczności konkretnego przypadku
W zależności od okoliczności podstawę prawną przetwarzania danych w związku z realizacją reklamacji stanowić będzie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy w zakresie gwarancji,
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO - w przypadku rozpatrywania roszczeń z rękojmi za wady (wykonanie obowiązku prawnego)
- art. 6 ust. 1 lit. c oraz f RODO - w przypadku rozpatrywania roszczeń z gwarancji, gdy gwarant nie jest sprzedawcą (nie tylko wykonanie obowiązku prawnego, ale także realizacja uzasadnionych roszczeń osoby trzeciej)
Uwaga
Gwarancja powstaje w oparciu o dobrowolne oświadczenie gwaranta, jednakże jest uregulowana w przepisach Kodeksu cywilnego. Interesem administratora jest w tym przypadku wykonanie obowiązków z udzielonej gwarancji.
- Udostępnienie danych osobowych na żądanie zakładu ubezpieczeń – w jakich przypadkach
- Weryfikacja niekaralności w Krajowym Rejestrze Karnym i Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym – czy dotyczy także niepełnoletnich
- Udostępnienie danych osobowych właścicieli lokali – kiedy spółdzielnia musi to zrobić
- Przenoszenie baz danych – czy konieczna umowa powierzenia przetwarzania
- Inspektor ochrony danych dla urzędu i samorządowych jednostek organizacyjnych
- Dostęp do danych osobowych dla pełnomocnika
Wideo: Przegląd orzecznictwa (sierpień – listopad 2022 r.) – cz. III – decyzje zagranicznych organów nadzorczych
Poznaj najważniejsze orzeczenia zagranicznych organów nadzorczych. W podsumowaniu poruszamy zagadnienia związane m.in. z geolokalizacją, prawem dostępem do danych, cyberatakiem na gminę czy rozpoznawaniem twarzy.
08.12.2022
czytaj więcej »
