Nagrywanie rozmów telefonicznych przeprowadzanych przez pracowników administratora – na jakiej podstawie
Dane osobowe pracowników w rozmowach telefonicznych z klientami lub petentami nagrywane są w uzasadnionym interesie administratora.
Głos jako dana osobowa
Nie ulega wątpliwości, iż daną osobową w rozumieniu przepisów ustawy o ochronie danych osobowych jest np. zarejestrowany głos. Jest to bowiem informacja, która jednoznacznie pozwala zidentyfikować konkretną osobę fizyczną. Aby móc przetwarzać takie dane osobowe muszą być więc spełnione ogólne przesłanki z art. 6 ust. 1 RODO.
Głos pracownika nagrywany w uzasadnionym interesie ADO
Przetwarzanie danych osobowych w postaci głosu w celu prowadzenia rozmowy w ramach stosunku pracy może być niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora. Tym samym nie jest konieczne pozyskanie zgody każdego pracownika, którego dane osobowe mają zostać użyte w ramach rozmowy. Podstawą przetwarzania danych jest zatem art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Czy pracownik może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych
Naturalnie rozmówca może żądać usunięcia nagrania i żądanie to należy wykonać, chyba że spełniona jest inna przesłanka przetwarzania danych osobowych rozmówcy. Może nią być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli pozostawienie nagrania jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów (np. zabezpieczenia dowodu na potrzeby procesu czy rozpatrzenia skargi rozmówcy).
Prawo sprzeciwu przysługuje:
- osobie, której dane dotyczą;
- wobec przetwarzania dotyczących jej danych osobowych opartego na art. 6 ust. 1 lit. e RODO („przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej administratorowi”) lub f („przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem”).
- Udostępnienie danych osobowych na żądanie zakładu ubezpieczeń – w jakich przypadkach
- Weryfikacja niekaralności w Krajowym Rejestrze Karnym i Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym – czy dotyczy także niepełnoletnich
- Udostępnienie danych osobowych właścicieli lokali – kiedy spółdzielnia musi to zrobić
- Przenoszenie baz danych – czy konieczna umowa powierzenia przetwarzania
- Inspektor ochrony danych dla urzędu i samorządowych jednostek organizacyjnych
- Dostęp do danych osobowych dla pełnomocnika
Wideo: Przegląd orzecznictwa (sierpień – listopad 2022 r.) – cz. III – decyzje zagranicznych organów nadzorczych
Poznaj najważniejsze orzeczenia zagranicznych organów nadzorczych. W podsumowaniu poruszamy zagadnienia związane m.in. z geolokalizacją, prawem dostępem do danych, cyberatakiem na gminę czy rozpoznawaniem twarzy.
